Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.aufildescesson.fr sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées et traitées dans le cadre de leur navigation, de leurs demandes de contact, de la création éventuelle d’un compte client et de la passation de commandes en ligne.

Le site est édité par :

AU FIL DES CESSON
GAEC — Groupement Agricole d’Exploitation en Commun
SIREN : 978 896 231
SIRET siège : 978 896 231 00013
RCS Rennes : 978 896 231
Siège social : 28 rue des Tertres, 35690 Acigné
Adresse d’exploitation / point de vente : 33 rue de la Rigourdière, 35510 Cesson-Sévigné
Email : commandes@aufildescesson.fr

Dans le cadre de l’exploitation du site, AU FIL DES CESSON agit en qualité de responsable du traitement des données personnelles collectées.

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site, AU FIL DES CESSON peut être amené à collecter les données suivantes :

nom et prénom ;
adresse email ;
numéro de téléphone ;
adresse de facturation ;
adresse de livraison ou de retrait, si nécessaire ;
informations relatives aux commandes passées sur le site ;
informations relatives au paiement ;
historique des échanges avec le service client ;
données de connexion et de navigation ;
préférences liées aux cookies.

Lorsque l’utilisateur crée un compte client, certaines données peuvent également être conservées afin de faciliter ses futures commandes.

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

permettre la navigation sur le site ;
créer et gérer un compte client ;
traiter, préparer et suivre les commandes ;
gérer les paiements en ligne ;
gérer les paiements par TPE au marché ;
gérer la facturation des clients professionnels avec paiement à 30 jours, le cas échéant ;
répondre aux demandes envoyées via le site ou par email ;
assurer le suivi de la relation client ;
gérer les réclamations éventuelles ;
respecter les obligations légales, comptables et fiscales ;
améliorer le fonctionnement du site ;
mesurer l’audience du site, sous réserve du consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis.

La CNIL rappelle qu’une page “vie privée” doit informer clairement les utilisateurs sur l’usage de leurs données et leur permettre de contrôler la manière dont elles sont utilisées.

4. Bases légales des traitements

Les traitements de données réalisés par AU FIL DES CESSON reposent, selon les cas, sur les bases légales suivantes :

L’exécution d’un contrat
Lorsque les données sont nécessaires à la gestion d’une commande, d’un paiement, d’une facture, d’un retrait ou d’une relation commerciale.

Le respect d’une obligation légale
Lorsque les données doivent être conservées pour répondre aux obligations comptables, fiscales ou administratives.

L’intérêt légitime
Lorsque les données sont utilisées pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude, gérer les réclamations ou améliorer les services proposés.

Le consentement
Lorsque l’utilisateur accepte certains cookies, l’inscription éventuelle à une newsletter ou toute communication commerciale nécessitant son accord préalable.

5. Paiement en ligne

Le site propose un service de paiement en ligne sécurisé via le prestataire de paiement Citelis.

Lors d’un paiement en ligne, certaines données nécessaires à la réalisation de la transaction peuvent être transmises à Citelis, notamment les informations relatives à la commande, au montant à régler et aux éléments nécessaires au traitement sécurisé du paiement.

Les données bancaires saisies lors du paiement sont traitées directement par le prestataire de paiement sécurisé Citelis. Elles ne sont pas conservées par AU FIL DES CESSON.

AU FIL DES CESSON peut toutefois conserver les informations nécessaires à la preuve de la transaction, à la gestion de la commande, à la facturation et au respect de ses obligations légales.

En cas de paiement refusé, annulé ou faisant l’objet d’un litige, certaines informations relatives à la transaction peuvent être conservées le temps nécessaire à la gestion de la commande, du suivi comptable ou du traitement d’une éventuelle réclamation.

6. Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont destinées aux personnes et services habilités de AU FIL DES CESSON, dans la limite de leurs attributions.

Elles peuvent également être transmises, lorsque cela est nécessaire, aux destinataires suivants :

prestataire technique chargé de l’hébergement et de la maintenance du site ;
Citelis, prestataire de paiement sécurisé utilisé pour le traitement des paiements en ligne ;
prestataires intervenant dans la gestion du site e-commerce ;
prestataires comptables ou administratifs ;
autorités administratives ou judiciaires, uniquement lorsque la loi l’exige ;
conseils juridiques, avocats, commissaires aux comptes ou auxiliaires de justice, en cas de nécessité.

Les données personnelles ne sont ni vendues, ni louées à des tiers.

7. Durées de conservation

AU FIL DES CESSON conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à la réglementation applicable. La CNIL rappelle que les données personnelles ne peuvent pas être conservées indéfiniment et qu’une durée de conservation doit être déterminée par le responsable de traitement.

À titre indicatif :

Données relatives aux commandes et à la facturation
Elles sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant la durée nécessaire au respect des obligations comptables et fiscales. Les factures et documents comptables doivent notamment être conservés pendant 10 ans.

Données relatives aux clients
Elles sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact ou du dernier achat pour les actions de fidélisation ou de prospection.

Données relatives aux prospects
Elles sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect.

Données de paiement
Elles sont traitées par le prestataire de paiement sécurisé et ne sont pas conservées par AU FIL DES CESSON, sauf informations nécessaires à la preuve de la transaction.

Cookies et traceurs
Les durées de conservation dépendent des cookies utilisés et sont précisées dans le module de gestion du consentement présent sur le site.

8. Cookies

Le site peut utiliser différents types de cookies :

Cookies strictement nécessaires
Ils permettent le bon fonctionnement du site, du panier, du processus de commande et de la sécurisation de la navigation.

Cookies de mesure d’audience
Ils permettent de comprendre l’utilisation du site et d’améliorer son fonctionnement.

Cookies de personnalisation
Ils permettent d’adapter certains contenus ou préférences de navigation.

Cookies marketing
Ils peuvent être utilisés pour proposer des contenus ou publicités personnalisés, sous réserve du consentement de l’utilisateur.

Les cookies non strictement nécessaires ne sont déposés qu’après consentement de l’utilisateur. La CNIL rappelle que les internautes doivent être informés et donner leur consentement préalablement au dépôt de certains traceurs, tandis que certains cookies strictement nécessaires peuvent être exemptés de consentement.

L’utilisateur peut à tout moment accepter, refuser ou paramétrer les cookies via le bandeau ou le module de gestion du consentement disponible sur le site.

9. Sécurité des données

AU FIL DES CESSON met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Ces mesures incluent notamment la sécurisation du site, la limitation des accès aux seules personnes habilitées et l’utilisation de prestataires techniques présentant des garanties suffisantes en matière de sécurité et de confidentialité.

10. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, l’utilisateur dispose des droits suivants :

droit d’accès à ses données ;
droit de rectification ;
droit d’effacement ;
droit de limitation du traitement ;
droit d’opposition ;
droit à la portabilité des données ;
droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur le consentement ;
droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès.

Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter AU FIL DES CESSON à l’adresse suivante :

commandes@aufildescesson.fr

La demande devra préciser le droit exercé et être accompagnée, si nécessaire, d’un justificatif d’identité afin d’éviter toute demande frauduleuse.

AU FIL DES CESSON s’efforcera de répondre dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans les délais prévus par la réglementation applicable.

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si l’utilisateur estime, après avoir contacté AU FIL DES CESSON, que ses droits ne sont pas respectés, il peut adresser une réclamation auprès de la CNIL :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
3 place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Site internet : www.cnil.fr

12. Modification de la politique de confidentialité

AU FIL DES CESSON se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou fonctionnelles du site.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation par l’utilisateur.

Dernière mise à jour

Dernière mise à jour : 3 juin 2026